Comunidade Violão & Rezo
Esta Política de Compra, Cancelamento e Reembolso regula as condições aplicáveis à aquisição dos produtos e serviços oferecidos por meio do site da Comunidade Violão & Rezo, comercializados através da plataforma Hotmart.
Ao realizar a compra, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os termos descritos abaixo.
A comercialização dos produtos da Comunidade Violão & Rezo é realizada exclusivamente por meio da plataforma Hotmart, responsável pelo processamento dos pagamentos, emissão de comprovantes, controle de prazos legais e execução de reembolsos.
Todos os pedidos de cancelamento e reembolso seguem, obrigatoriamente, as regras e os fluxos estabelecidos pela Hotmart.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor e as políticas da Hotmart, o comprador tem direito à garantia legal de 15 (quinze) dias, contados a partir da data da compra.
Durante esse período:
O reembolso é integral
Não é necessária justificativa
O pedido deve ser feito diretamente pela plataforma Hotmart
Após o término desse prazo, a Hotmart não processa reembolsos automáticos.
A Comunidade Violão & Rezo oferece, de forma excepcional, uma garantia estendida de até 60 (sessenta) dias, com critérios específicos.
Essa garantia não é automática, não é incondicional e não substitui a garantia legal da Hotmart.
Para solicitar a análise de reembolso dentro do prazo estendido, o participante deve comprovar que:
Acessou a plataforma e os conteúdos disponibilizados
Aplicou a metodologia proposta pela Comunidade Violão & Rezo
Seguiu as orientações centrais do método, respeitando o tempo mínimo de prática sugerido
Participou ativamente do processo de aprendizagem, conforme sua disponibilidade
Essa garantia existe para proteger o aluno que se comprometeu genuinamente com o processo, mas que, ainda assim, não obteve resultados compatíveis com a proposta apresentada.
Os pedidos realizados dentro da garantia estendida passam por avaliação individual, considerando:
O histórico de acesso
A aplicação prática da metodologia
O contexto apresentado pelo participante
A solicitação deve ser feita por meio de contato direto, conforme orientações fornecidas no ambiente da Comunidade.
Após a análise:
O pedido pode ser aprovado ou recusado
A decisão será comunicada de forma clara e transparente
Não se enquadram na garantia estendida:
Falta de acesso à plataforma
Não aplicação da metodologia
Abandono do processo antes da prática mínima sugerida
Solicitações baseadas apenas em expectativa pessoal, mudança de interesse ou indisponibilidade de tempo
A Comunidade Violão & Rezo não se responsabiliza por resultados quando a metodologia não é aplicada.
Em caso de reembolso aprovado:
O acesso à Comunidade Violão & Rezo é imediatamente encerrado
O participante perde acesso a todos os conteúdos, encontros e materiais
Esta Política de Compra, Cancelamento e Reembolso pode ser atualizada a qualquer momento, visando adequação legal, operacional ou estratégica.
Recomenda-se a leitura periódica deste documento.
Para dúvidas relacionadas a esta política, o participante deve utilizar os canais oficiais informados no ambiente da Comunidade.